Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst – Systeme und Analysen

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WIR SIND DIE CARTHAGO UNTERNEHMENSGRUPPE.

Seit unserer Gründung 1979 zählen wir als inhabergeführtes Unternehmen mit rund 1.500 Mitarbeitenden in Europa zu den führenden Premium-Herstellern der Reisemobilbranche. Mit unseren beiden Marken Carthago und Malibu stehen wir für höchste Qualität, Ideen und Innovationen. „Carthago City“ als eine der modernsten Reisemobilfertigungen Europas spiegelt unseren Qualitätsanspruch optimal wieder und macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region Oberschwaben, Bodenseekreis und Allgäu. Werden Sie Teil eines starken Teams – ganz unter dem Motto „Gemeinsam Freiheit bauen.“
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung des Bereichs Kundendienst einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst - Systeme und Analysen

Grafik: Pastellfarbene Hervorhebung.HIERFÜR BRENNEN SIE.

  • Betreuung der Administration und Dokumentation des After Sales Portals zur Ermittlung und Bestellung von Ersatzteilen sowie der Abwicklung von Gewährleistungsanträgen
  • Pflege und Aktualisierung der systemrelevanten Stammdaten sowie Analyse, Auswertung und Aufbereitung der Daten
  • Verantwortlich für die Betreuung der System-Anwender (intern, extern) in allen relevanten Fragestellungen sowie Schulung der Systemfunktionen
  • Intern abteilungsübergreifende Schnittstelle sowie Steuerung des externen Systemanbieters zur Weiterentwicklung des Tools
  • Fehleranalyse, Problembehebung und fortlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen für das System sowie eigenverantwortliche Nachhaltung der Umsetzung der notwendigen Systemanpassungen
  • Eigenständige Analyse und Auswertung der ET / GA Daten, Erstellen von kennzahlenbasierten Charts, Tabellen und Diagrammen
  • Vor- und Nachbereitung der internen Qualitäts- und Gewährleistungsgespräche zwischen den relevanten Fachbereichen
  • Interne Koordination und Entscheidungsbefugnis im Rahmen des definierten Eskalationsmodell bzgl. ET-Wesen und GA Abwicklung
  • Key User im Bereich KD

Grafik: Pastellfarbene Hervorhebung.DAS BRINGEN SIE MIT.

  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Caravan-Branche von Vorteil
  • Vorhandenes technisches Verständnis sowie große IT-Affinität
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Kenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsstärke

UNSERE BENEFITS.

Regionale Mitarbeiter-Rabatte

Corporate Benefits

Prämien bei speziellen Anlässen

Sprachen lernen mit Babbel

Sport und Gesundheitsangebote wie z. B. Egym Wellpass

Betriebsrestaurant Carthagusto

Individuelle Entwicklungs-
möglichkeiten

Test and Rent Möglichkeiten

E-Bike- und E-Auto-Ladestationen

Grafik: Pastellfarbene Hervorhebung.IHR ANSPRECHPARTNER IST.

Anna Schmid
Carthago Reisemobilbau GmbH
Carthago Ring 1
88326 Aulendorf
Tel.: +49 (0)7525-9200 0
E-Mail: human.resources@carthago.com
Siegel "Top Arbeitgeber im Mittelstand 2025" von yourfirm
© 2025 Carthago Reisemobilbau
Logo mit der Aufschrift: Karriere bei Carthago. Gemeinsam Freiheit bauen.

EHRENAMT ALS ZWEITES ZUHAUSE.

Carthago Mitarbeiter Michael Gapp, gekleidet in einem Handball Trainingsanzug.
Michael Gapp fand seinen Zugang zum Handball bereits in der 5. Klasse.

PORTRAIT MICHAEL GAPP.

Herr Gapp, wie sind Sie zum Handballsport und zur Rolle des Trainers gekommen?

In der 5. Klasse war ich in der Handball-AG. Über ein Freundschaftsspiel kam ich zur Handballabteilung der TG Bad Waldsee – das ist ca. 30 Jahre her. Seitdem bin ich aktiver Spieler und seit neun Jahren Abteilungsleiter. Zusammen mit dem Vorstand trage ich Verantwortung für ca. 100 Spieler, Trainer und Schiedsrichter. Vor fünf Jahren kam mein Sohn in das Alter für den Handballsport. Da es damals kein passendes Team gab, habe ich die E-Jugend gegründet und als Trainer begonnen.

Was ist der Unterschied vom Spieler zum Trainerdasein? Wie würden Sie sich selbst als Trainer beschreiben und was ist Ihre Trainerphilosophie?

Als Spieler kommt man entspannt zum Training und ist gespannt, was passiert. Als Trainer macht man sich viele Gedanken, was man seinen Schützlingen beibringen möchte. Der Aufwand in der Freizeit ist durch Vorbereitungen, Spieltage und Elternkontakt größer. Als Torhüter stehe ich unter Strom, bin laut und emotional. Als Trainer bin ich das Gegenstück und bleibe ruhig, um Vorbild zu sein und die Nervosität zu nehmen. Es ist wichtig, den Teamgedanken näherzubringen, denn nur über Mannschaftsleistung kann Handball funktionieren. Ich versuche, immer nach dem Motto: „Spielerlebnis geht vor Spielergebnis“ zu agieren, um alle Kids einzubinden.

Welches Erlebnis als Trainer von Kindern hat Sie am meisten geprägt?

In der Corona-Pandemie sind es die Rückmeldungen von Eltern. Vielen wird bewusst, was die Gemeinschaft und der Sport für die Kids bedeuten und welche Struktur ein Trainings- und Spielbetrieb in den Alltag bringt aber auch was wir Ehrenamtliche leisten.

Was ist das Besondere an der Arbeit mit kleinen Kindern?

Bei Kindern steht die handballerische Ausbildung nicht im Vordergrund, sondern Spaß an Bewegung und die Integration in die Gemeinschaft. Es ist wichtig, zuhören zu können, da die Kids auch nach einem langen Schultag viel zu erzählen haben. Man ist Helfer in der Not bei schwer zu öffnenden Trinkflaschen, Löser von fiesen Knoten in den Schnürsenkeln und ab und an auch Streitschlichter.

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